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笑对人生(梁志坚)大河报·豫视频记者 刘广超 通讯员 张煜晗 乔瑞丽
为持续巩固消费维权成果，进一步增强消费者的维权意识，提高维权效能，打造诚实守信的消费和经营环境，漯河郾城市场监管局围绕2025年“共筑满意消费”维权年主题，3月15日，在新玛特购物广场东门开展集中宣传活动。
现场活动设置“接地气、冒热气”
共设宣传版面5块，咨询台1个、悬挂宣传横幅，引入多种生动吸睛的宣传方式。分局宣传人员，向过往群众发放宣传资料，讲案例、看实物产品，介绍假冒伪劣和诈骗常见手段及防范措施。当日共接受群众咨询200余人次，发放宣传资料2000余份，展示各类指导辨识真伪的样品若干种。分局9个基层监管所在各自辖区分会场同步组织开展了宣传活动。
畅通维权渠道，全力维护消费者合法权益
群众在消费过程中遇到自身合法权益侵犯时，不仅可以拨打12315热线电话，也还可以通过12315网站、移动端APP、微信小程序、支付宝小程序、邮寄投诉举报信件等渠道自行投诉举报。2025年以来，郾城分局共接市长热线355件；邮寄投诉举报案件232件；市局转办案件29件；12315平台投诉举报2519件，结案率达100%。有效维护了消费者合法权益。
下一步，郾城市场监管分局将持续深入开展消费者权益保护宣教活动，促进好做法常态化和机制化，同时，不断创新宣传方式，丰富宣传内容，为消费者们提供更优质、更贴心的服务，共同营造和谐稳定的消费环境。
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